NAMASTE: MI SER SE INCLINA ANTE TU SER

El final del libro me recordo mi clase de Yoga la cual iniciaba y terminaba con el saludo NAMASTE, que se traduce como mi ser se inclina ante tu ser.  Es parte fundamental de la practica de  la clase DE yoga,  así como tambien el agradecimiento que se realiza tanto al instuctor como a los compañeros por haber compartido esos momentos de meditación y autodescubrimiento personal.

En estos momentos yo quiero dedicar este saludo NAMASTE y agradecimiento a cada uno de  Ustedes compañeros que compartieron esta clase conmigo, en la cual, emprendimos un viaje interior del cual hemos salido fotalecidos, entendiendo que la experiencia  es el viaje en si mismo;  más alla del resultado. En lo que a mi respecta hace algunas clases comparti parte de mi vida personal, lo cual dificilmente hago, agradezco el respeto y atenciones que varios de Ustedes tuvieron para conmigo.

Dejo  mi reconocimiento total, para el ser que mora en su interior:

NAMASTE

 

Mi energía más alta saluda a tu energía más alta.

Yo reconozco que dentro de cada uno de nosotros hay un lugar donde mora la Divinidad.

Que Yo honro ese lugar en ti en donde habita el universo entero, yo honro ese lugar en ti que es un lugar de amor, de verdad, de luz.

Que Yo sé que cuando tú estás en ese lugar dentro de ti, y Yo estoy en ese lugar dentro de mí, tú y yo somos uno solo. Es decir que la luz de Dios en nosotros celebra su presencia eternamente en nuestros corazones

CAP 9: ENTRAR AL MERCADO CON VOCACIÓN DE SERVICIO

¡¡Sembrando un gran lugar para trabajar!!

Emprender desde nuestro interior un largo camino por recorrer de manera permanente en el sendero del autodescubrimiento personal, para llegar a la espiritualidad, es algo sumamente importante, que debemos hacer como colaboradores de una organización, pero más alla de eso como seres humanos.

Por eso cité la frase: ¡¡Sembrando un gran lugar para trabajar!! puesto que en el recorrer del libro me he dado cuenta que estas palabras que leo a diario en la organización tienen mucho sentido, puesto que yo  formo parte de esta misión que busca lograr un mejor lugar para trabajar,  y como dice Kofman esto se logra con espiritualidad y reflexionando de manera más profunda, a nivel personal este slogan es Sembrando un gran lugar para habitar, debido a que como personas debemos esforzarnos día con día por alcanzar un grado más elevado de espiritualidad que haga de nuestro Yo interior un mejor lugar para que habite nuestra alma. Lo cual, en consecuencia será reflejado en todos los ambitos que involucra nuestro ser como son: personal, familiar, escolar, profesional etc y así vivir el exito más alla del exito, que se encamina a cumplir una única tarea que consiste en aportar todo lo que este a nuestro alcance para que este mundo sea mejor.

Por otro lado, este cápitulo tambien invita a reflexionar sobre la muerte, y el impacto que tiene en nuestra vida, y estoy completamente de acuerdo, muchas veces actuamos dando por hecho que en nuestras vidas existe el mañana y debido a esa falsa premisa nos damos permiso de mal gastar nuestros días.

En este aspecto cito a Platon quien decia:

"APRENDIENDO A MORIR SE APRENDE A VIVIR MEJOR"

El  mensajes de la muerte, nos enseñan a comprender que esta vida es finita y que debemos aprovechar viviendo cada instante de manera genuina como si fuera el último y la consciencia es la clave.

Cap 8: Competencia Emocional.

Al leer este cápitulo, no me senti tan complacida como con los anteriores, puesto que en los cápitulos anteriores me habia sentido muy identificada con el autor, en la mayoria de sus premisas y la manera de conceptualizar y aplicarlas. Sin embargo, este cápitulo fue la execepción, puesto que desde que se hablo de la competencia/ maestria emocional en cápitulos anteriores me genere una expectativa distinta que  no coinside en lo más minimo en su formula pag 400 en la que dice 

A consecuencia de B,  porque pienso C  y me gustaria D = accion efectiva

Yo creo que los seres humanos somos mucho más complejos que una formula, y si existiera una formula todos seriamos tan predecibles, que seria muy facil la convivencia en armonia, pero, esto me parece más que utopico.

A mi parecer, la formula no es lo importante, lo importante para tener una maestria emocional, es que seamos capaces de identificar nuestras emociones, todo el tiempo, que nos demos el permiso de experimentarlas, sin reprimirlas, que seamos capaces de administrarlas y aprender constantemente de ellas, puesto que las emociones son sensores que nos indican el estado en el que nos encontramos, y para poder interpretatlas correctamente debemos  tener un largo camino de introspección personal ya recorrido y lo que es más en el momento de convivir con los demás, yo añadiria que el valor fundamental es el respeto a la diversidad personal, de esta manera dejamos de tomar las acciones de los demás de manera personal, y comenzamos a ser responsables y conscientes de nuestra interaccion para con el entorno, yo tambien añadiria que es necesario ,  en la competencia emocional para lograr acciones efectivas, ser genuinos para con nosotros mismos y  en nuestra interacción para con los demás.

!!Hablemos de lo que queremos, dejemos de lado lo que no queremos!!

Con respecto a la clase pasada, como les comentaba, cuando platicábamos un poco sobre la corrupción y su antónimo,  en lo que a mí respecta, creo que algunos Mexicanos ya presentamos desesperanza aprendida, ante algunas instituciones como nuestro gobierno o los partidos políticos,  cito a continuación de manera más puntual y detallada el experimento del que les hable desarrollado por Selligman,  yo creo que  es necesario que nos enseñen como sociedad, como superar esta desesperanza aprendida, y si se dan cuenta en el séptimo paso  para superar la desesperanza aprendida menciona la importancia de no centrarse en el problema,  por el contrario centrarse en los talentos y recursos que se tienen para afrontarlo,  reitero es necesario para generar el cambio dejar de pensar en la situación que origina el problema e iniciar hablar de lo que si queremos, dejemos de lado lo que no queremos.

Desesperanza aprendida:

Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Indefensi%C3%B3n_aprendida.

Recuperado el 22 de Nov 2011

Martin E. P. Seligman  es un psicólogo norteamericano y  desarrollo la teoría  “desesperanza  aprendida”

El experimento consiste en lo siguiente  exponía a dos perros, encerrados en sendas jaulas, a descargas eléctricas ocasionales. Uno de los animales tenía la posibilidad de accionar una palanca con el hocico para detener esa descarga, mientras el otro animal no tenía medios para hacerlo. El tiempo de la descarga era igual para ambos, ya que la recibían en el mismo momento, y cuando el primer perro cortaba la electricidad, el otro también dejaba de recibirla. En cualquier caso, el efecto psicológico en ambos animales era muy distinto; mientras el primero mostraba un comportamiento y un ánimo normal, el otro permanecía quieto, lastimoso y asustado, con lo que la importancia de la sensación de control en el estado de ánimo parecía demostrada. Incluso cuando la situación cambiaba para el segundo animal, y ya sí podía controlar las descargas, era incapaz de darse cuenta y seguía recibiendo descargas sin intentar nada para evitarlo.

Para superar la desesperanza  aprendida es necesario seguir una serie de pasos:

1. Comprender que se trata de una percepción y no de una realidad inamovible.
2. Asumir que todo pasa y que cada día es nuevo y está lleno de posibilidades.
3. Buscar formas creativas de abordar la situación valorada como amenaza.
4. Apoyarse en personas que tengan otros recursos que uno no posea.
5. Reevaluar o reconceptualizar la situación en busca de ángulos positivos.
6. Aceptar, adaptarse y esperar un mejor momento para actuar, si se considera que realmente nada puede cambiarse aquí y ahora.
7. Centrarse en los recursos, dones y talentos, en vez de enfocarse en el problema o en sus posibles consecuencias negativas.

Mi regalo para la clase: " Escuchar"

"Escuchar con paciencia es, a veces mayor caridad que dar"

Escuchar es para mi unos de los mayores simbolos de interes y respeto hacia una persona, para mi compañeros de clase ha sido un placer emprender este camino a su lado, es por esta razón que mi regalo para Ustedes es una escucha genuina  y constante, porque me interesa lo que cada uno de Ustedes tiene dentro de sí, en mi les ofrezco unos oidos sinceros dispuestos a escuchar cuando Ustedes lo desen.



"TAN SÓLO CON ESCUCHAR PROFUNDAMENTE ALIVIAMOS EL DOLOR"

"ESPERANZA" MUCHO MÁS QUE UN CONCEPTO, ES TODA UNA TEORIA.

El día de hoy quiero compartirles la teoria de la esperanza y algunas definiciones que he estudiando, como les comente en clase este es un tema completamente apasionante y fue uno de los conceptos que analice en mi tesís: "RELACIÓN ENTRE EUSTRESS, DISTRESS Y CALIDAD DE VIDA LABORAL EN EMPLEADOS DE UNA EMPRESA PETROLERA Y UNA EMPRESA CONFITERA"


 Espero que sea de su interes.

9.           Concepto de Esperanza.

La esperanza se define como una característica disposicional o intrapersonal que muestra un enfoque individual de la persona ante la vida (Horton, Wallander, Kashdan cit por Almud y cols.,  s/f).

La esperanza es un estado positivo y motivacional que se basa en la interacción derivada del sentido del éxito (Cheavens y cols, 2006). Además, la esperanza es una parte básica, fundamental e integral de la vida. (Lynch, Fromm, McGee, Hinds, Miller, Herth, cit por Cutchffe, 1995). Esto debido a que capacita a los individuos para experimentar una alta calidad de vida (Rideout and O'Malley cit por Cutchffe, 1995)

Fromm (1968) dijo que la esperanza es un elemento indispensable para efectuar cambios que involucren vivacidad y conciencia. Además, es una forma de ser, un estado interno del sujeto que la posee y lo impulsa a actuar. Está relacionada con el psiquismo y el crecimiento de la persona. Según este autor, tener esperanza se refiere a estar en cambio constante, atento al momento que todavía no alcanza sin desesperarse. Es decir, si el evento no ocurre en un lapso de la vida, se deben seguir fomentando todos los actos que lleven a ayudar el advenimiento del evento. Sin embargo, la esperanza tiene como característica básica estar relacionada con los sentimientos y la conciencia de lo que no se puede tener.

La esperanza es entendida como el conjunto de imágenes o proyecciones del futuro que crea un individuo movido por sus deseos y anhelos (Bultman, cit por Pereyra, 1996).

Pereyra (1996) en sus investigaciones con base a la esperanza señaló que esta no es fantasía del futuro producida por la imaginación humana. La esperanza es una disposición de confianza ante los hechos futuros con un temple perseverante. Además, es una virtud del individuo esperanzado que lucha por sobreponerse ante un evento específico. Asimismo, una persona con esperanza se caracteriza por su coraje, fortaleza, paciencia y paz. Esa persona mira hacia el futuro con una idea positiva y posibilidad de cambio. No obstante, el sujeto esperanzado no pierde conciencia del tiempo presente y la realidad en la que vive.

La esperanza es un factor relacionado con la tranquilidad y el optimismo del individuo (Seligman, cit por Contreras 2006). Es una emoción que puede centrarse en el presente o en el futuro, por la cual, se percibe un estímulo cognitivo y emocional de interés intrínseco para el individuo que se mantiene de manera óptima (Ibid). También, se considera a la esperanza como una emoción activa ante una situación concreta en la que manifiesta la expectativa de un posible beneficio (Snyder cit por Parveen and Porter, 2007). Del mismo modo, la esperanza es identificada como una emoción positiva, que se manifiesta en la expectativa del beneficio anhelado, como resultado de la evaluación de una situación particular (Lazarus cit por Bret.y cols., 2003). Es más, la esperanza es un atributo de la inteligencia emocional puesto que, un individuo con esperanza, dirige sus creencias al objetivo deseado y actúa de la manera indicada para lograrlos (Huy, cit. por Bret y cols., 2003).

La gente con cogniciones y emociones acerca del futuro que se orientan a confiar en que ocurran resultados específicos tiene más probabilidades de que esos resultados específicos ocurran, experimentan más éxitos y una mejor salud física (Peterson cit por Martínez 2006). Por ende, la esperanza es un factor protector eficaz en la vida (Amlund, y cols., s/f).

En estudios realizados en niños existe una correlación negativa entre el nivel de esperanza y los síntomas depresivos (Horton and Wallander, cit por Amlund, y cols., s/f). Además, dichos estudios revelan que la esperanza interviene en la evaluación de resultados y situaciones estresantes (Chang y cols., cit por Amlund y cols., s/f). Los resultados de los estudios realizados permiten concluir que la esperanza protege a los niños de experimentar el sentimiento de agobio por el grado de dificultad al enfrentarse ante situaciones estresantes (Horton and Wallander, cit por Amlund, y cols., s/f). Los niños con niveles altos de esperanza pueden evaluar situaciones difíciles sin sentirse agobiados (Amlud y cols., s/f).

9.1 Teoría de la esperanza.

Snyder y cols (cit por Parveen, and Porter, 2007) dicen que la esperanza es un fenómeno bidimensional que involucra procesos cognitivos que constan de dos elementos que son la representación (agency thinking) y las vías meta- dirigidas (pathways). La representación (agency thinking) tiene que ver con la determinación de un individuo para alcanzar una meta. Las vías meta-dirigidas (pathways) se refieren a la planeación de un individuo para alcanzar una meta.

La teoría de la esperanza está relacionada con las metas que posee un individuo (Snyder, cit por Parveen, and Porter, 2007). La teoría desarrollada por este autor dice que la esperanza y el logro hacia la meta están asociados con la representación (agency thinking) y las vias meta-dirigidos (pathways). En este caso, la cognición de las representaciones hacia la meta es el elemento motivador porque provee la capacidad de generar una creencia desde la cual se empieza y mantiene el movimiento de las vías meta-dirigidas. Los individuos con niveles altos de esperanza son capaces de mantenerse en movimiento en dirección hacia la meta.

Snyder (cit por Parveen, and Porter, 2007) afirmó que la esperanza es un proceso activo que se aprende y se establece en la niñez. Es decir, en la niñez el individuo integra los procesos de causalidad con base en las vías meta-dirigidas (pathways) e incorpora que una situación específica pueda suceder. Esto permite al individuo conceptualizar las metas y las vías para alcanzar un objetivo.

Los individuos desde el primer año de edad pueden anticipar los acontecimientos y generar actos intencionales (Snyder, cit por Parveen and Porter, 2007). La teoría desarrollada por este autor, hace énfasis en que la integración de la esperanza depende del contexto que brinden los cuidadores a los niños. Debido a que, los niños necesitan un seguro afianzamiento con su cuidador, quien debe proveerlos de un modelo de metas relacionadas con las actividades esperadas.

La representación de la esperanza se desarrolla cuando el niño aprende que puede alcanzar una meta apropiada a su edad y recibe un elogio (Mc Dermott and Snyder, cit por Parveen and Porter 2007). Sin embargo, si un niño vive su infancia rodeado de eventos negativos, se abusa de él o se le descuida, la esperanza no se desarrolla (Snyder, cit por Parveen and Porter, 2007). Las personas esperanzadas perciben más posibilidades de resolver los problemas. Asimismo, demuestran más confianza y tienen una mejor actitud ante la vida. Además, la esperanza es un factor decisivo en las crisis de estrés y en las transiciones del ciclo vital (McGee, cit por Pereyra 1995). Los sujetos con esperanza se perciben a si mismos con menor ansiedad acerca de la muerte, como más saludables y con más control respecto sus vidas (Schorr y cols., cit por Pereyra 1995)

Existen investigaciones que ponen de manifiesto la importancia de la esperanza en el afrontamiento a situaciones de alto nivel de estrés (Pereyra, 1995). Otras investigaciones realizadas por Snyder (cit por Pereyra, 1991) acerca de la esperanza permiten concluir que las personas con un nivel alto de esperanza manifestaron niveles altos de autoestima y de percepción positiva ante los estímulos de la vida. Además, conjuntamente, las personas con niveles altos de esperanza obtuvieron bajos puntajes en los niveles de problemas psicológicos severos.

Según McGee (cit por Pereyra, 1995), las personas con esperanza perciben más posibilidades de resolver problemas en los momentos ocasionados por las crisis de estrés producidos por las transiciones del ciclo vital. Consecuentemente, la esperanza actúa como un factor decisivo en la resolución de crisis de estrés. Por ende, las personas con esperanza actúan con mayor confianza en sus fortalezas internas para resolver problemas y presentan una actitud positiva ante el futuro. Además, son más capaces de resolver sus crisis ocasionadas por el estrés y tienen una mejor actitud ante la vida

CAP 7: COORDINACIÓN IMPECABLE

En esta ocasión tenía que realizar un pedido, que a mi punto de vista era difícil de cumplir puesto que el pedido involucra los jefes y gerentes del grupo contesten el formato de evaluación de uso e impacto de la capacitación. Ya en otras ocasiones había hecho la solicitud, y había tenido poca o nula respuesta.



Sin embargo, después de leer a Kofman  comprendí la importancia de establecer muy claramente en mi pedido para quien era, que necesitaba, para cuándo y la importancia, del mismo.



Entonces me di cuenta que anteriormente estaba siendo muy ambigua al hacer las solicitudes y por consiguiente tenía poca respuesta. Por lo tanto, antes de hacer la solicitud me dedique a elaborar un pequeño manual de llenado del formato, breve pero a mi parecer muy claro, con pasos detallados para poder realizarlo, posteriormente me di a la tarea de redactar con mucho detalle el correo a mandar, lo inicie explicando la importancia de realizar la tarea y la finalidad de la misma, cite el procedimiento( PLRHXXX) establecido por el cual se tiene que realizar la actividad, aclare que era necesario que yo pudiera recabar la información para integrarla a los expedientes y mandar la información concentrada a México, establecí fecha y hora de entrega. El correo fue muy extenso, pero para mí fue una sorpresa que a las dos horas más o menos de haberlo enviado empecé a recibir respuestas, algo que antes no me había ocurrido y al cumplirse el plazo de entrega tenia aproximadamente el 85% de la información que necesitaba, cuando anteriormente en el plazo de entrega tenia escaza información.

Para mi sorpresa el ser más específica en el momento de realizar un pedido genero un compromiso y por ende un mejor resultado!!

" MIS SEÑALES DE QUE ESTOY PRESENTE"

Cuando estoy presente en algún tema realmente me involucro, me comprometo, hablo  y escucho, además, trato de relacionar lo aprendido en otras ocasiones con el presente.

Cuando estoy presente, difícilmente dejo de comentar mi punto de vista, actuó bajo la premisa que mis ideas pueden ser buenas o malas, pero siempre mías!!
 
Me involucro actuó, me muevo, busco e interactuó y trato de aportar algo, que creo que puede ser de utilidad, pienso y aporto; comparto, admiro y  me apasiono, dejo fluir mis emociones y vibro.

De lo contrario cuando no estoy, soy ausente y soy indiferente y no me compromento.
 
Para concluir cuando estoy presente vivo el instante agregándole mucho valor, razón por la cual busco aprender, aprender para sentir que estoy aquí. Puesto que mi paso por la vida, y las circunstancias en las que estoy presente son meramente un aprendizaje significativo.

"NEGOCIACIÓN BIEN LOGRADA" * Preparando mi negociación*

Negociación preparada, negociación bien lograda!!

El contexto es el siguiente:

1) El área administrativa del grupo necesita que se cubran 21 posiciones de manera inmediata, puesto que a partir del 1 de Noviembre 2011, el área administrativa será responsable de operar las cuentas de Tuxtla y Chiapas, además de las que ya operan actualmente Puebla y Jalapa. 

2) El gerente del área administrativa quiere al personal de manera inmediata en el área.

3) Por política del área de capacitación y con el objetivo de cumplir con los medidores, nadie puede ingresar a la compañía sin haber tomado los cursos de inducción, lo cual, implica que el personal de nuevo ingreso se queda dos días más, después de su contratación  en recursos humanos antes de ingresar al área.

4) El gerente de Recursos Humanos es nuevo en el puesto y en la Región, y actualmente a mi punto de vista se deja guiar mucho por las solicitudes de los demás gerentes, y actúa  de manera muy complaciente.

5) El tema se abordo en la junta semanal de Gerentes,  el Gerente del área administrativa
 expreso que necesita a las personas operando el día 1 de Noviembre y de manera despectiva comento que no quiere que el personal este en los " cursitos" durante dos días más, el ya los necesita operando.

 6) El tema lo aborda el Gerente de Recursos Humanos en la junta de jefes, semanal, habla de la importancia de atender bien al cliente tanto en la cobertura de las vacantes como en general en el buen servicio que se le brinda al cliente, y plantea la opción de que el personal no tome los cursos de inducción. El jefe de capacitación, (mi jefa)  y el jefe de reclutamiento y selección se oponen  abiertamente y no se logra un acuerdo.

 7) Mi jefa me comparte la noticia y me pone al tanto a mí como la responsable de la inducción de transporte. 

8) YO PREPARO MI NEGOCIACIÓN, en términos de hacerles comprender la importancia de cumplir con los medidores del área de capacitación, las políticas y sobre todo la importancia de la inducción  en sí, que es brindar las herramientas básicas para que el colaborador desempeñe bien su trabajo y se adapte al puesto de manera adecuada, además y contemple mi  MAAN. 

Tres días después me llamaron a la oficina del Gerente de Recursos humanos para abordar el tema, se encontraban ahí, el Gerente de RH, el Gerente del área administrativa  y la jefa de reclutamiento y selección.

El Gerente de Recursos Humanos me dio la introducción al tema y me explico, y para mi sorpresa, únicamente me explico el acuerdo al que habían llegado, para mi desconcierto no me llamaron para negociar, sólo me llamaron para informarme, ante lo cual, yo los escuche detenidamente, me expresaron que el personal no tomaría la inducción y que entrarían como excepción de manera inmediata al área, yo sólo escuche, al final, les comente,  que entendía su punto de vista y la importancia de que el 1 de Noviembre se tenía que arrancar la operación del área administrativa, pero que no estaba de acuerdo en que el personal de nuevo ingreso no entrara a la inducción, les pedí que me dejaran explicarle la importancia que tiene que el personal reciba la inducción antes de entrar al puesto, además, de que es indispensable cumplir con los medidores y políticas que son auditables por corporativo, me quisieron interrumpir, pero pedí nuevamente la palabra y les dije, se que muy complicado que el personal se quede en inducción dos días más y con calendario en mano, les solicite me dieran sólo un día, en el cual yo podía capacitar al personal, con dos cursos básicos ( Que son los  mismos cursos pero resumidos).

Se genero polémica en la mesa,  pero llegamos a un consenso ambas áreas cederemos un día y logramos un acuerdo ganar ganar, y el conflicto se resolvió de la siguiente manera.

El área de capacitación, dará la inducción en un día en lugar de dos. (Cedí un día, pero gane un día que ya tenía perdido, puesto que ya se había acordado que no habría inducción).

El área administrativa recibirá al personal un día después de lo solicitado ( cedió un día,  pero tomando en cuenta que normalmente el personal se queda dos días más en RH, antes de entrar al área, gano un día).

Me sentí satisfecha de haber puesto la negociación en la mesa,  y lograr mi objetivo (parcialmente)  y no sólo dejar que me informarán lo que se iba a llevar a cabo, me sentí protagonista, parte del conflicto y por ende parte de la solución.

CAP 6: LA NEGOCIACIÓN CONSTRUCTIVA

" No tenemos la opción de evitar los conflictos, sólo podemos elegir cómo responder a las situaciones conflictivas que inevitablemente experimentamos"  Kofman.

En este capítulo el autor nos deja ver la importancia que tiene el saber abordar los conflictos correctamente, debido que, el solucionar un conflicto de manera exitosa depende mucho en gran parte de la actitud que tomemos ante él, la apertura que se tenga ante el dialogo, debido a que si reaccionamos con apertura podemos lograr que un conflicto sea una gran oportunidad para colaborar, profundizar las relaciones y demostrar  nuestra integridad.

Dicho lo anterior basándonos en la premisa de que no existen conflictos difíciles, únicamente existen situaciones que no sabemos resolver, porque solemos abordar los conflictos desde una perspectiva narcisista, de control unilateral.

El capitulo se centra en la importancia del dialogo constructivo y la estrategia para resolver un conflicto, lo que  para mi será de mucha utilizada y en mi genero varios in sight de capítulos anteriores.

En lo que a mí respecta me hizo reflexionar detalladamente sobre la importancia de preparar con anticipación una negociación para realizarla, en  mi caso, antes de leer el capítulo solía ir poco preparada a las negociaciones,  y sin reflexionar en el MAAN, además de ir ya con una posición pre establecida y debo de confesar que en algunas ocasiones inflexible. 

Además, otro punto que también me hizo reflexionar fue el leer en el capítulo que todas absolutamente todas las opiniones son muy importantes y complementarias, aún cuando sean opuestas a mi punto de vista.

Antes de empezar a leer a Kofman, creía que debía evitar los conflictos, ahora se que debo ser parte de los conflictos, para poder convertirme en parte de la solución  y  de esta manera lograr acuerdos ganar- ganar,  los cuales sean pilares sólidos sobre los cuales pueda construir en el futuro.

 

"12 HOMBRES EN PUGNA"

El ver la película me ayudo a reflexionar sobre la importancia que tiene la opinión de cada persona, el respecto que se le debe y como debe manejarse adecuadamente un consenso, me di cuenta  que  los esquemas mentales  influyen completamente en nuestra toma de decisiones y como dice aquella canción "no todo es negro ó  blanco, es gris y depende del matiz"

Fue fundamental para mi darme cuenta de la importancia que tiene el abordar a los demás basándonos en sus propias experiencias, para darles a conocer nuestro punto de vista y de esa manera moverlos a ser empáticos, pero lo que es más, lo otros pueden ser empáticos cuando nosotros los abordamos empáticamente primero.

Me gusto mucho la manera como los 12 hombres dejaron ver sus valores, sus convicciones, sus creencias su manera de ver al mundo e interpretar su vida y como cada una de estas situaciones influyo en la toma de sus decisiones.

Yo creo que el respecto es el valor fundamental, que se empleo aquí, porque cada uno de ellos mostro respecto ante los distintos puntos de vista de sus compañeros y de esta manera lograron un acuerdo por unanimidad.

CAP 5: COMUNICACIÓN AUTÉNTICA

El objetivo del capítulo es comprender la importancia de la comunicación autentica,  además de brindarnos herramientas para aprovechar el potencial creativo de las conversaciones difíciles. 

" El objetivo de  una conversación productiva es el permitir que los otros sepan cual ha sido el impacto que nos causaron sus acciones e indagar porque motivo actuaron  de la manera en que lo hicieron"  (Kofman).

El leer este capítulo me movió, debido a que realmente hice el ejercicio que propone  Kofman de repetir una conversación difícil,  y hacer el escrito de la línea izquierda, de mis verdaderos pensamientos.

El ejercicio que hice fue acordarme de una situación en la que tuve una conversación muy difícil con mi jefa, porque ambas teníamos distintos puntos de vista, en esa conversación ella se exalto mucho y yo me trague mis pensamientos y sentimientos tóxicos, al final no se generaron soluciones, nuestra relación se distancio en ese momento, yo me sentí muy frustrada y no hice nada para dar a conocer mi opinión y mi razonamiento por el cual actué de determinada manera. 

Al realizar el ejercicio me di cuenta que pude haber mejorado en mucho la situación y que gran parte de la solución estaba en mis manos,  si era capaz de tomar mi  responsabilidad incondicional, y esforzarse por un aprendizaje mutuo, pero para esto necesito aprender a trabajar mi basurero y sobre todo entender la importancia de trabajar con mis desechos tóxicos. 

Me impacto el volver hacer el ejercicio, tomando como referencia la última conversación entre Susana y Paty,  en el cual yo plante mis pensamientos de una manera diferente, en la que se promoviera la humildad y de esta manera generar una consecuencia distinta, derivada de una manera distinta de interpretar el mundo, con reacciones muy diferentes con resultados positivos muy distintos.

Quiero finalizar explicando el sentido que yo le encontré a la imagen que adjunte, para mí son dos personas que entablan una conversación productiva y por ende suman ideas, encuentran sus puntos de acuerdo, cada uno es dueño de sus opiniones y a la vez se están complementando, esto sólo se puede lograr cuando desechamos nuestro deseo de controlar a los demás y nos concentramos en la mejor manera de hacer la tarea común compartiendo información para lograr nuestros objetivos.

CAP 4: HUMILDAD ONTOLÓGICA.

Me encanto la frase con la que inicia el capitulo y por esa razón la utilizaré para iniciar mi entrada.

No vemos las cosas tal como son.
Las vemos tal como somos. ( TALMUD)

  
Todas las personas tenemos historias de vida distintas, por lo tanto, modelos mentales distintos lo que crea interpretaciones diferentes ante un mismo hecho.

"Existen muchas maneras de ver el mundo, sin embargo la manera en la que actuamos frente a estas diferencias nos define como personas".  Kofman.

Es complejo comprender que desde que vamos creciendo nos vamos formando  con la guia de nuestros tutores y por nuestras experiencias modelos mentales, que  condicionan nuestra manera de interpretar la realidad, pero reconocerlo es el primer paso para distinguir que mi verdad no es absoluta, si no que es una parte complementaria del todo, y que a medida de que me conozco más como ser humano logro comprender que mis pensamientos y mis sentimientos son parte esencial de mi ser, más no son la realidad del mundo.

La imagen que adjunto me ayuda ejemplificar lo que quiero decir, ambos personajes ven un gato, ese es el hecho, pero cada uno lo ve como algo distinto que puede cubrir su propia necesidad, o que va de acorde a lo que se les ha enseñado, y es por eso que puede ser interpretado como una mascota o como un exterminador de ratones.

Esto en el ámbito de las organizaciones no es la excepción, a menudo nos enfrentamos ante circunstancias en las cuales ante un mismo hecho distintas personas interpretan la realidad de manera diferente. 

Quiero compartir con Ustedes que como equipo de Recursos Humanos nos hemos esforzado mucho desde agosto para cumplir con un resultado que a mi parecer es muy importante:  realizar adecuadamente la fiesta de antigüedad y productividad, esta tuvo lugar la semana pasada y para mi fue una sorpresa ver como cada uno de nosotros interpreto la realidad con base a sus propios esquemas mentales,  al final en la junta de retroalimentación todos teníamos opiniones muy distintas, pero que a la vez fueron complementarias. También fue interesante analizar como al terminar la junta algunos la interpretaron como una junta de puras quejas y otros como el espacio en el que se analizó la situación para generar una mejora continua. Esta fue una gran oportunidad en la que me di cuenta que si tomaba la actitud del aprendiz como dice Kofman,  tendría un gran beneficio, puesto que al tener una actitud abierta ante los comentarios, realizados por todas las áreas de la empresa hacia nuestro trabajo me ayudo a identificar que sus puntos de vista me generan un panorama más amplio y por ende un mayor campo de acción.

y esto me ayudo a generarme las siguientes preguntas

¿¿Cuántas veces me he negado a  escuchar la opinión de los demás??
¿¿Porque en algunas ocasiones no me gusta escuchar la opinión de los demás??
¿¿ Cómo serían las circunstancias si en algunas ocasiones en lugar de resistirme me hubiera abierto al dialogo??

La actitud que se toma en la relación con los demás y su manera de comprender el mundo nos hace ser controladores o aprendices. Creo que ser aprendiz te lleva al crecimiento sostenido y a la mejora continua porque entre personas nos complementamos y esto es muy efectivo cuando tenemos un objetivo en común, siempre y cuando tengamos la capacidad de vincularnos de esta manera, entendiendo que nuestras opiniones únicamente nos pertenecen a nosotros mismos.  



CAP 3: INTEGRIDAD ESCENCIAL.

Todos los desafíos son oportunidades para nuestro crecimiento, debemos estar alertas de conducirnos con integridad durante todo el proceso, para la obtención de resultados, lo cual es la verdadera gratificación, puesto que un resultado impecable con un proceso deplorable, no es más que una falsa ilusión, porque en realidad no es éxito, puesto que este se perdió en el camino.

Convertirnos en protagonistas y asumir con plena responsabilidad nuestros actos, no significa que todo a nuestro alrededor funcione como nosotros lo deseamos, puesto que siempre existen factores mucho más allá de nuestro propio control.

!!Nosotros somos responsables de nuestra vida!! Pero no somos los únicos creadores de los resultados de nuestro entorno.

La integridad es el elemento clave, la pieza medular, de la vida, puesto que si todas nuestras acciones se conducen con integridad seremos capaces de tomar una actitud coherente  con los valores universales, inmersos ya en nosotros, y de esta manera podremos alcanzar el éxito más allá del éxito.

El verdadero éxito se obtiene mediante la búsqueda virtuosa de la excelencia, comento lo anterior porque me recuerda una situación complicada para mí en el ámbito laboral, hace unos días me percate que en el sistema existía un error,  medianamente grave y que está completamente fuera de política y procedimiento, yo al ser la responsable del proceso, soy la persona más involucrada y responsable en todo el sentido de la palabra,  me percate del error y no sabía qué hacer,  si decirle a mi jefa o quedarme callada, aunque no fui yo quien cometió el error propiamente,  si no que es un error que se genero al ejecutar el sistema, si fui yo quien no se percato en tiempo y  quien comunico la información con dicho error, ya se podrán imaginar todo me dio vueltas en la cabeza, por lo tanto lo primero que hice fue ir al departamento de Reclutamiento y selección y preguntar si realmente era un error, y efectivamente me lo confirmaron, la verdad no sabía qué hacer,  me apenaba no haberme percatado en tiempo, dude mucho que hacer, por un lado podía ocultar el error, ya que soy la única que tiene acceso en ese apartado en el sistema y yo soy quien genera los estatus, por lo tanto,  podría  ocultarlo con la posibilidad de que mi jefa no se diera cuenta o podía decirle la verdad, asumir el regaño que por ende me tocaba y tomar las acciones pertinentes para cambiarlo, les confieso, que no sabía qué hacer, puesto que si hablaba con la verdad me sentía tan vulnerable, por lo que termino el día y no tome una decisión, lo que es más al llegar a casa reflexione mucho, lo consulte con la almohada y desperté con la solución se lo diría a mi jefa y le propondría la manera de solucionarlo,  y eso hice;  al llegar al trabajo, estuve muy atenta de buscar el momento y le explique detalladamente el proceso, el error y el impacto, como ya me lo suponía se molesto y me hizo ver mi error, y yo le comente las opciones que tenía en mente, ella  me dio a conocer su opinión, y  me dijo que lo resolviera, por lo que  a la brevedad posible, busque al gerente y se lo hice saber, el gerente lo tomo más tranquilo y me cuestiono mis opciones de solución,  además me pregunto que si ya se lo había comunicado a mi jefa, le respondí que sí, y saben que fue lo que paso me pidió que lo resolviera y que documentara todo el proceso del sistema,  lo sometiera a calidad para el análisis causa raíz  y le enviara la información, el tema no paso a mayores,   aún no termino de resolver el asunto, pero he aprendido varias cosas en el proceso y no sólo técnicas sino también personales y aún me faltan acciones por tomar para resolverlo, sin embargo me siento tranquila y cómoda conmigo misma de haber tomado la decisión correcta, es cierto obtuve un  fuerte regaño, pero en verdad que mientras me regañaban yo me sentía liberada, porque sentí que era lo correcto,  puesto que de otra manera siempre que tuviera que reportar la información tendría que haberla falseado  para ocultar el error, y eso me hubiera hecho sentir mal y muy nerviosa, además de que un error se comente, pero maquillar la información es aún un error más grande, por involucra ir en contra de mi integridad y mis valores y esto  no se soluciona con un fuerte regaño y planes de acción.

Para mí este es un ejemplo del éxito más allá del éxito.  Porque hoy estoy tranquila con un mayor aprendizaje y sobre todo conozco porque se genero el error y ya se que hacer para evitar que vuelva a pasar.   Por eso quiero concluir con esta frase:


Cada día, lo que elijes, lo que piensas y lo que hagas será aquello en lo que te conviertas (Heráclito)

CAP 2: RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL.

Responsabilidad incondicional (Debemos  encarar cada situación con la actitud del protagonista, y   afirmar nuestra capacidad incondicional de respuesta, ante cualquier situación)

Este capítulo fue mucho de mi agrado, me ayudo a comprender, que si cada situación que se nos presenta en la vida, la tomamos como un desafío, un reto, en el cual asumimos, la injerencia que tenemos al respecto y tomamos las decisiones correctas, podemos contribuir a la resolución del problema en si, por lo cual, tenemos la capacidad de convertirnos en parte de la solución, en lugar de quedar imposibilitados para actuar.

En la gran mayoría de las ocasiones la actitud que nosotros mostramos ante la vida, constituye el parte aguas fundamental de nuestra manera de ser y actuar, es muy importante, darnos cuenta que nosotros somos los protagonistas de nuestra propia vida, (esto me recuerda la editorial que escribí en fin de año para la revista interna de la empresa, en la cual compare a la vida con un libro en blanco, del cual nosotros recibimos la pluma y somos los únicos que en él día a día podemos plasmar la historia,  y cada día es una oportunidad nueva de construirla), en este momento yo complementaría diciendo que cada uno de nosotros además de contar nuestra propia historia en el gran libro de la vida, somos los responsables de elegir que papel desempeñamos dentro de la misma, si el de victimas o el de protagonistas.

A mí me parece que es más asertivo escribir día a día la historia a través del protagonista  que participa de manera activa en los acontecimientos que le impactan, entonces por ende, puede modificar los resultados. Sin embargo, debo admitir que tenemos la responsabilidad de elegir,  y está resulta en algunas ocasiones un poco incomoda, pero, es muy importante caer en cuenta que todas nuestras elecciones contribuyen a conformar nuestra realidad.

Escribir nuestro libro de vida como protagonistas nos genera el valioso regalo de la libertad incondicional, y esta es un elemento muy importante, debido a que,  nos ayuda a comprender que todos los resultados son consecuencia de nuestra interacción con el desafío, debido a que tenemos mayor capacidad de comprender cual ha sido nuestra contribución para generar la situación actual, y gracias a ello descubrir el poder de modificar los resultados aún en situaciones en las que no acarrea la culpa.

El rol de protagonista o victima únicamente nosotros tenemos la capacidad de elegirlo y en consecuencia a esta decisión estamos eligiendo nuestra forma de vivir.

La elección de qué papel jugamos en nuestro libro de vida, es fundamental para el desarrollo de este, en mi opinión todos nosotros debemos escribirlo desde la primera persona,  puesto que  soy yo la autora de mi libro de vida, soy yo la protagonista´, la responsable de indicar el giro y el tipo de historia que se escribió, se escribe y se está por escribir, porque en mi actuar diario plasmaré lo que le de sentido a mi vida, el cual será el propósito en sí mismo, y lo que lograré con integridad, no importando si como protagonista  alcanzaré el éxito ó el fracaso, todo habrá sido parte esencial de mi libro de vida, y contribuirá significativamente a mi aprendizaje.   


" Las circunstancias externas  y los impulsos internos influyen en nuestra conducta, pero no los determinan, somos seres humanos, conscientes siempre tenemos opciones"








 

¿¿Como ejercer el correcto liderazgo??

Quiero iniciar esta entrada con lo que yo llamo la clave, hasta donde he leido, a Kofman,  he comprendido que para lograr un management excelente, es necesario estar preparado y tener la actitud para lograr,  los siguientes comportamientos, que son: responsabilidad incondicional, integridad esencial, humildad ontólogica, comunicación autentica, negociación constructiva, coordinación impecable, y maestria emocial, son las herramientas para poder desempeñar un liderazgo eficaz,  son faciles de mencionar, sin embargo dificiles de comprender y sólo con dedicación, disciplina y esmero, se pueden llevar acabo. Y lo que es más se necesita que cada uno de nosotros desarrolle un habito de introspección diaría, con el cual sea capaz de evaluarse y mejorar en dichas conductas.

Algo que me parecio muy importante es conocer que las empresas se manejan en  tres dimensiones que son:
1) Impersonal.
2) Interpersonal.
3) Personal.

En el momento de leer las dimensiones de la empresa, me imagine que los gerentes tienen que jugar con ellas como si fueran payasos de camellon y deben de lanzarlas de manera tan oportuna y sincronizada, que ninguna puede caer y para ello, deben mantener el perfecto balance entre ellas.

Algo que creo que es escencial, es que seamos capaces de lograr entender esta analogía en la que todos nos involucramos desde cualquier puesto de trabajo en la organización, debemos jugar con las tres pelotas y debemos mantener el equilibrio todo el tiempo o de lo contrario perderemos el juego.

Me doy cuenta que para poder llevar acabo este equilibrio es necesario estar alerta, ser proactivo y como bien dice el autor ser consciente, y vivirlo, hacer de la consiencia una forma de ser y hacer, mediante la cual día con dia seamos los protagonistas.

Ser protagonistas implica ser proactivo, responsble, integro, competente, maduro emocionalmente, acertivo. Sí logramos poco a poco caminar hacia este nivel de comportamiento, se puede lograr una mejora, además de cumplir con la misión satisfactoriamente.

Y como bien se dice el cambio incia por uno mismo, creo que es momento de evaluarnos, descubrirnos, detectar cuales de nuestras actitudes son inconsciente, para así trabajar en ellas, mejorarnos, cambiar primero nosotros para posteriormente poder involucrar a los demás.

"COMUNICANDOME"

**COMUNICANDOME**

La comunicación es un elemento escencial  de la interacción humana, es el proceso mediante  el cual se pueden transmitir las ideas, pensamientos y emociones, todo el tiempo estamos comunicando algo a los que nos rodean y a nuestro entorno, sin embargo, en muchas ocaciones reflexionanos muy poco acerca de la efectividad de nuestra comunicación.

Les puedo compartir que de las últimas situaciones complicadas que enfrentado en el ambito laboral  he puesto atención y la justificación recurrente es  "tuvimos un problema de comunicación".

En un principio se me hacia una escusa facil, para salir del problema, pero reflexionando las palabras más a fondo comprendí que realmente diariamente nos enfrentamos a una comunicación deficiente.

Debo de confesarles que me parece inutil que la comunicación en el  equipo de trabajo al que pertenezco se realiza completamente por correo electronico cuando la persona a la que dirigo el mail  esta en la oficina de en frente, ó lo que es más cruce con ella en la fotocopiadora o en el baño y no somos capaces de comentar algún  tema en común y lo que es peor no sólo veo que mis compañeros lo hacen, sino que en muchas ocaciones yo tambien lo he hecho.

Dicho lo anterior, se podran imaginar que realmente es cierta la justificación  a nuestros problemas y aunque parece trillada, si la estudiamos con detenimiento guarda la respuesta.

Ésta es una situación que en lo particular me cuesta mucho trabajo de entender, me doy cuenta que en lo que a mi respecta me desespera comunicarme con aquellos compañeros que todo el tiempo se la pasan quejandose de todo, que si nos suben el  sueldo es muy poco, que si no nos lo suben, porque no nos lo suben, que las instalaciones son inadecuadas, pero que si nos quieren cambiar la mudanza es un problema e involucra mucho tiempo, entonces me pregunto ¿ Que es lo que quieren?  y lo más desesperante sólo se quejan no se involucran, no generan soluciones y sólo hablan mal de nuestros superiores ó los culpan. Lo peor del caso, es que las personas con esta actitud son las menos, pero al ser el sub grupo con mayor antiguedad influyen en la dinámica de todo el equipo.

Me he descubierto que en estas situaciones, doy por sentando que si he de ir a comunicarles algo, me lo van a refutar y  me cuestiono antes de ir a buscarlos para entablar la conversación, y ahora con que me van a salir?? y les digo algo y no se lo cuentan a nadie?.... me he dado cuenta que cuando me empiezan a refutar les  respondo pues ya te avise, ya estas enterado y doy por terminada la conversación. 

la semana pasada con el enfoque de kofman entendi lo que es la culpa incondicional. 

Aún no obtengo identificados escenarios en lo que la comunicación en este contexto haya  
 sido exitosa, les prometo que pondre mucha atención y  en breve les comparto.