4.1 Preguntas para examen profesional.

1)¿ Comó has aplicado los conocimientos de la materia en tu vida profesional?

2)¿ Que competencias desarrollo en tu persona el haber tomado este curso?

3) ¿ Cuales son los conocimientos tácitos, de la cultura organizacional en la que te desarrollas y como los has adoptado y que influencia significativa han generado en ti? 

4.0 Señales de que estoy en la dirección correcta!!

Mis señales:

Existen dos tipos de señales, que mi indican que voy en dirección correcta en esta materia que son:
1) Señales a nivel personal
2) Señales a nivel profesional

Señales a nivel personal: El comprender que formo parte de la cultura Mexicana, de mi cultura familiar, de la cultura de grupo ado,  me permite comprenderme y como quien dice me invita a reflexionar sobre  mi ideología ( Buena o mala pero mía), comprender como los comportamientos que voy desarrollando, dependen de lo que mi cultura ha implementado, entonces nuevamente me pregunto, en donde, esta mi libre albedrío?? Existe??? y si existe entonces la cultura lo limita?? no lo se, pero comprendo que mi esencia como ser humano, esta determinada en gran parte por el conocimiento atávico que me han transmitido a través de la cultura mis antepasados y que yo trasmito día con día a las generaciones entrantes.


Señales a nivel profesional: Creo que a nivel profesional este curso me esta dando muy buenas herramientas, para poder desarrollar un proyecto que tengo a mi cargo dentro de la empresa llamado ESSE ( Escuela de servicio) que consiste en generar y reforzar la actitud de servicio de todos nuestros colaboradores, y generar una nueva cultura de servicio, apegada a la metodología del Ritz Carlton, así que cada pag que leo me da argumentos para justificar la importancia de mi trabajo,  además de que me es más fácil identificar y comprender porque hacemos lo que hacemos, como colaboradores y como empresa en general.

Tarea 1: Cap 1

Leer el capitulo uno me resulto muy interesante puesto que sembró en mi la reflexión y el pensamiento de la importancia de la cultura del liderazgo en el ambito organizacional,  para generar estratégias y promover cambios, además de la importancia de tratar de generar la cultura lo mejor posible, lo cual no siempre es real, puesto que la cultura únicamente se desarrolla y este desarrollo no siempre es de la mejor manera.

Espero que tanto este capitulo como el resto del curso me ayuden a ampliar mi panorama y esto me haga crecer tanto en el ámbito personal como profesional.

3.0 Experimento de discriminación.

Discriminación.

El video sobre el experimento relacionado con el color de los ojos, me hicieron percatarme de la erronea idea del pre juicio, sobre detalles insignificantes que generan que las personas tomen posturas, roles e intervengan y reaccionen de determinada manera ante un hecho, en particular, es evidente que el poder de quien lo dice genera tambien gran influencia,  como en el caso del experimento; para la clase en general la profesora es la imagen de autoridad del supuesto saber, quien determina si las cosas son correctas o incorrectas, y en esta manera los seres humanos nos dejamos llevar por los paradigmas que han influenciado nuestros pensamientos, los cuales repercuten en nuestros actos, y como los niños de este experimento,  percibimos distintas cosas provocadas por el  no pueder aceptar a aquellos que no iguales a nosotros  y eso genera distintas actitudes,  como: agresividad, miedo, dolor, repugnancia etc,  todo esto provocado por una falsa idea sembrada.

Evidentemente, la discriminación no es más que la limitación de los seres humanos a comprender que la diversidad nos enriquece.

3.2: Imponiendo!!

Aun recuerdo, cuando en mi primer trabajo en un Out Sourcing, me toco llevar acabo la administración de un restaurant, lo cual, no creí complicado, conocía los elementos y teorías necesarias al respecto de la administración, etc, sin embargó, de cocinar en aquel momento lo desconocía todo, siendo la responsable y trabajando con 3 personas más una cocinera y 2 meseras, las cosas parecían funcionar de maravilla. Ante puse muchas de mis ideas, como adquirir únicamente productos de marca y comprar en tiendas de prestigio, los insumos necesarios,  además de imponer los menús a que a mi elección eran lo más apropiados,  las personas que colaboraban conmigo adoptaron mis ideas, sin embargo de vez en cuando hacían sugerencias, que realmente yo no escuchaba,  comencé a escuchar las sugerencias hasta que me percate que los números no eran tan favorables como todos esperábamos,  comencé a escuchar los comentarios, y pues todos tenían razón, la gente que nosotros recibíamos eran empleados ( obreros), eso era un comedor industrial, disfrazado de restaurant, evidentemente los trabajadores, no se sentían los suficientemente cómodas con el lugar, los precios no eran lo suficiente accesibles a sus necesidades, y los menus, no eran el tipo de comida a la que los trabajadores estaban acostumbrados,  pude rectificar en tiempo en dos fines de semana, re acomodamos el lugar, para quitarle la apariencia de retaurant, y darle la apariencia de comedor, cotizamos distintos menus  más sencillos y los presupuestamos, a sugerencia de la cocinera, y finalmente adaptamos los precios, fue difícil dar a conocer el nuevo concepto, sin embargo,  el trabajo salio adelante y poco a poco, todo el equipo de trabajo nos re estructuramos.

Concluyo, que me paso, conocí una única historia el del ambiente que a mi me agrada,  y me era difícil pensar en brindar un servicio de comida, diferente a ese, sin embargo pude rectificar en tiempo, comprender y adaptarme a las necesidades del cliente, pero para ello  tuve que romper mi paradigma, ser humilde, reconocer el error y admitir que los demás tenían razón, y yo no pude ver más allá.

Para poder comprender la realidad,  aun me pregunto cuantas cosas que desconozco juzgo únicamente a partir del panorama de lo que conozco??

TAREA 3.1

Reflexionando el tema: Cultura.


El material de clase del día de hoy, me invito a una reflexión pausada y profunda sobre la cultura, sin embargo, pese a que es una palabra que ocupo muy amenudo, dificilmente me pongo a pensar sobre ella, como apoyo investige en el diccionario, cual es es significado de cultura, ante lo cual, encontre la siguiente definición, cultura es el conjunto de todas las formas modelos explicitos o implicitos por medio de los cuales se regula el comportamento de los integrantes que lo conforman,   oh sorpresa, esta definición comprende tantos elementos que me definen y tantas regulaciones de mi manera de ser y actuar que me son tan complejos de comprender, es decir la cultura forma modelos, pero a su vez tengo tantas sub culturas, y en todas plasmo algo de lo que me hace ser integrante de ella.

Los modelos, forman a los integrantes de una cultura que los identifican, es completamente sorprendente estar al pendiente de ello, puesto que, conforme más aportes esos modelos, más parte de la cultura eres, aun recuerdo hace poco, como me molestaba ir vestida de manera formal al trabajo, porque este era un requisito, sin embargo, hoy en día mientras más me integro a la empresa me doy cuenta de que este detalle menos me molesta y más aceptada soy entre mis compañeros. Como este  así puedo comentar distintas cosas, o detalles en las que me  han ido moldeando,  y yo he ido aportando las ideas valores y supuestos tacitos que en ella existen, tantas cosas que nos conforman y nos hacen parte de... lo que pensamos, sentimos y somos.

Evidentemente todos poseemos historias y modelos desde nuestro primer hogar,  tanto el video como los 2 casos estudiados de las empresas me hacen pensar que todos poseemos una verdad, y creemos que sabemos como acceder a ella, perdiendo en ocaciones de vista que esta realidad puede ser tan subjetiva, tan a nuestro modelo a nuestra cultura, que en vez de comprenderlo como algo sistemico, generamos un pensamiento aislado y poco dinamico, y evidentemente poseeo tantas ideas arraigadas que forman mi ideología, ejemplo de ello, mi prejuicio sobre la calidad academica de las Universidades Privadas v/s las Universidades publicas en el País, siempre que crei que las personas que tenian la oportunidad de estudiar en una Universidad privada eran mucho más preparadas y no sólo eso si no que eran más competentes, y además se desenvolvian mejor en el ambito laboral que aquellos que egresaron de Universidades publicas,
pero ahora mi experiencia laboral de diversidad que me  ha invitado a conocer el trabajo de distintas personas con distintas Universidades como precedente, esto, me ha hecho notar, que esta idea mia, no es más que un prejuicio  y todos podemos ser tan preparados como lo deseamos, sin importar nuestra casa de estudios y que si bien los docentes nos forman cada individuo es responsable de su propia formación.  Pude eliminar este prejuicio concluyendo que el interes y la pasión con la que apliques tus conocimientos son los que realmente hacen la diferencia.

Tarea Capitulo 2

El caso se dio en la empresa X ( Quite la información de la empresa, por el comentario hecho en clase)


1.2 Comportamiento repetitivo:



Omisión del seguimiento de los procesos y procedimientos en el departamento de reclutamiento y selección, puesto que, en la mayoría de las ocasiones se elige al personal para trabajar en la planta, sin que este sea calificado para realizar el trabajo.



2) Lo que pasa, es que pese a que en el procedimiento, esta establecido que cada candidato a puesto debe ser entrevistado por el generalista de reclutamiento, posteriormente, debe de realizar una batería de pruebas especializadas para operarios y finalmente pasar a entrevista con el Jefe de reclutamiento y selección, concluyendo con la selección especifica de los candidatos aptos, el procedimiento no se lleva acabo de esta manera y la mayoría de las veces, concluyen la contratación saltándose una o más etapas del proceso. Conducta que aunque todos identifican que es incorrecta continúan ejecutando.



2.1) Existe un valor muy arraigado dentro del departamento de recursos humanos, que es la obediencia, el cual, consiste en tomar la decisión del jefe inmediato, quien no pertenece al departamento, y sin cuestionarla, realizar las labores como se les indica. Y aún cuando estén consientes que esa práctica no es la mejor, no contradicen al jefe inmediato.



2.3) Premisas subyacentes son:



1) Lo más importante en la empresa es la producción

2) Es más valioso el concepto que posee de ti el Dr General con base, a la obediencia, del colaborador, que los buenos resultados y objetivos dentro de la organización.





En conclusión:



La creencia no manifiesta es que la planta no puede dejar de producir, que si existe una vacante, esta debe de ser cubierta lo más pronto, posible, aun cuando el proceso de reclutamiento y selección no sea el adecuado, puesto que si un empleado deja de trabajar en una línea de producción al día se pierde un x numero de dólares.



Sin embargo todos saben, que esta situación ha provocando el 8% de rotación y el 2% de ausentismo en la plantilla, lo cual si se generará un análisis detallado de información quizás anualmente tenga un mayor impacto negativo en la rentabilidad de la empresa, que el alterar el trabajo de una línea de producción, hasta haber concluido de manera correcta el proceso de selección de candidatos, eligiendo a las mejores personas para el puesto.