CAP 5: COMUNICACIÓN AUTÉNTICA

El objetivo del capítulo es comprender la importancia de la comunicación autentica,  además de brindarnos herramientas para aprovechar el potencial creativo de las conversaciones difíciles. 

" El objetivo de  una conversación productiva es el permitir que los otros sepan cual ha sido el impacto que nos causaron sus acciones e indagar porque motivo actuaron  de la manera en que lo hicieron"  (Kofman).

El leer este capítulo me movió, debido a que realmente hice el ejercicio que propone  Kofman de repetir una conversación difícil,  y hacer el escrito de la línea izquierda, de mis verdaderos pensamientos.

El ejercicio que hice fue acordarme de una situación en la que tuve una conversación muy difícil con mi jefa, porque ambas teníamos distintos puntos de vista, en esa conversación ella se exalto mucho y yo me trague mis pensamientos y sentimientos tóxicos, al final no se generaron soluciones, nuestra relación se distancio en ese momento, yo me sentí muy frustrada y no hice nada para dar a conocer mi opinión y mi razonamiento por el cual actué de determinada manera. 

Al realizar el ejercicio me di cuenta que pude haber mejorado en mucho la situación y que gran parte de la solución estaba en mis manos,  si era capaz de tomar mi  responsabilidad incondicional, y esforzarse por un aprendizaje mutuo, pero para esto necesito aprender a trabajar mi basurero y sobre todo entender la importancia de trabajar con mis desechos tóxicos. 

Me impacto el volver hacer el ejercicio, tomando como referencia la última conversación entre Susana y Paty,  en el cual yo plante mis pensamientos de una manera diferente, en la que se promoviera la humildad y de esta manera generar una consecuencia distinta, derivada de una manera distinta de interpretar el mundo, con reacciones muy diferentes con resultados positivos muy distintos.

Quiero finalizar explicando el sentido que yo le encontré a la imagen que adjunte, para mí son dos personas que entablan una conversación productiva y por ende suman ideas, encuentran sus puntos de acuerdo, cada uno es dueño de sus opiniones y a la vez se están complementando, esto sólo se puede lograr cuando desechamos nuestro deseo de controlar a los demás y nos concentramos en la mejor manera de hacer la tarea común compartiendo información para lograr nuestros objetivos.

CAP 4: HUMILDAD ONTOLÓGICA.

Me encanto la frase con la que inicia el capitulo y por esa razón la utilizaré para iniciar mi entrada.

No vemos las cosas tal como son.
Las vemos tal como somos. ( TALMUD)

  
Todas las personas tenemos historias de vida distintas, por lo tanto, modelos mentales distintos lo que crea interpretaciones diferentes ante un mismo hecho.

"Existen muchas maneras de ver el mundo, sin embargo la manera en la que actuamos frente a estas diferencias nos define como personas".  Kofman.

Es complejo comprender que desde que vamos creciendo nos vamos formando  con la guia de nuestros tutores y por nuestras experiencias modelos mentales, que  condicionan nuestra manera de interpretar la realidad, pero reconocerlo es el primer paso para distinguir que mi verdad no es absoluta, si no que es una parte complementaria del todo, y que a medida de que me conozco más como ser humano logro comprender que mis pensamientos y mis sentimientos son parte esencial de mi ser, más no son la realidad del mundo.

La imagen que adjunto me ayuda ejemplificar lo que quiero decir, ambos personajes ven un gato, ese es el hecho, pero cada uno lo ve como algo distinto que puede cubrir su propia necesidad, o que va de acorde a lo que se les ha enseñado, y es por eso que puede ser interpretado como una mascota o como un exterminador de ratones.

Esto en el ámbito de las organizaciones no es la excepción, a menudo nos enfrentamos ante circunstancias en las cuales ante un mismo hecho distintas personas interpretan la realidad de manera diferente. 

Quiero compartir con Ustedes que como equipo de Recursos Humanos nos hemos esforzado mucho desde agosto para cumplir con un resultado que a mi parecer es muy importante:  realizar adecuadamente la fiesta de antigüedad y productividad, esta tuvo lugar la semana pasada y para mi fue una sorpresa ver como cada uno de nosotros interpreto la realidad con base a sus propios esquemas mentales,  al final en la junta de retroalimentación todos teníamos opiniones muy distintas, pero que a la vez fueron complementarias. También fue interesante analizar como al terminar la junta algunos la interpretaron como una junta de puras quejas y otros como el espacio en el que se analizó la situación para generar una mejora continua. Esta fue una gran oportunidad en la que me di cuenta que si tomaba la actitud del aprendiz como dice Kofman,  tendría un gran beneficio, puesto que al tener una actitud abierta ante los comentarios, realizados por todas las áreas de la empresa hacia nuestro trabajo me ayudo a identificar que sus puntos de vista me generan un panorama más amplio y por ende un mayor campo de acción.

y esto me ayudo a generarme las siguientes preguntas

¿¿Cuántas veces me he negado a  escuchar la opinión de los demás??
¿¿Porque en algunas ocasiones no me gusta escuchar la opinión de los demás??
¿¿ Cómo serían las circunstancias si en algunas ocasiones en lugar de resistirme me hubiera abierto al dialogo??

La actitud que se toma en la relación con los demás y su manera de comprender el mundo nos hace ser controladores o aprendices. Creo que ser aprendiz te lleva al crecimiento sostenido y a la mejora continua porque entre personas nos complementamos y esto es muy efectivo cuando tenemos un objetivo en común, siempre y cuando tengamos la capacidad de vincularnos de esta manera, entendiendo que nuestras opiniones únicamente nos pertenecen a nosotros mismos.  



CAP 3: INTEGRIDAD ESCENCIAL.

Todos los desafíos son oportunidades para nuestro crecimiento, debemos estar alertas de conducirnos con integridad durante todo el proceso, para la obtención de resultados, lo cual es la verdadera gratificación, puesto que un resultado impecable con un proceso deplorable, no es más que una falsa ilusión, porque en realidad no es éxito, puesto que este se perdió en el camino.

Convertirnos en protagonistas y asumir con plena responsabilidad nuestros actos, no significa que todo a nuestro alrededor funcione como nosotros lo deseamos, puesto que siempre existen factores mucho más allá de nuestro propio control.

!!Nosotros somos responsables de nuestra vida!! Pero no somos los únicos creadores de los resultados de nuestro entorno.

La integridad es el elemento clave, la pieza medular, de la vida, puesto que si todas nuestras acciones se conducen con integridad seremos capaces de tomar una actitud coherente  con los valores universales, inmersos ya en nosotros, y de esta manera podremos alcanzar el éxito más allá del éxito.

El verdadero éxito se obtiene mediante la búsqueda virtuosa de la excelencia, comento lo anterior porque me recuerda una situación complicada para mí en el ámbito laboral, hace unos días me percate que en el sistema existía un error,  medianamente grave y que está completamente fuera de política y procedimiento, yo al ser la responsable del proceso, soy la persona más involucrada y responsable en todo el sentido de la palabra,  me percate del error y no sabía qué hacer,  si decirle a mi jefa o quedarme callada, aunque no fui yo quien cometió el error propiamente,  si no que es un error que se genero al ejecutar el sistema, si fui yo quien no se percato en tiempo y  quien comunico la información con dicho error, ya se podrán imaginar todo me dio vueltas en la cabeza, por lo tanto lo primero que hice fue ir al departamento de Reclutamiento y selección y preguntar si realmente era un error, y efectivamente me lo confirmaron, la verdad no sabía qué hacer,  me apenaba no haberme percatado en tiempo, dude mucho que hacer, por un lado podía ocultar el error, ya que soy la única que tiene acceso en ese apartado en el sistema y yo soy quien genera los estatus, por lo tanto,  podría  ocultarlo con la posibilidad de que mi jefa no se diera cuenta o podía decirle la verdad, asumir el regaño que por ende me tocaba y tomar las acciones pertinentes para cambiarlo, les confieso, que no sabía qué hacer, puesto que si hablaba con la verdad me sentía tan vulnerable, por lo que termino el día y no tome una decisión, lo que es más al llegar a casa reflexione mucho, lo consulte con la almohada y desperté con la solución se lo diría a mi jefa y le propondría la manera de solucionarlo,  y eso hice;  al llegar al trabajo, estuve muy atenta de buscar el momento y le explique detalladamente el proceso, el error y el impacto, como ya me lo suponía se molesto y me hizo ver mi error, y yo le comente las opciones que tenía en mente, ella  me dio a conocer su opinión, y  me dijo que lo resolviera, por lo que  a la brevedad posible, busque al gerente y se lo hice saber, el gerente lo tomo más tranquilo y me cuestiono mis opciones de solución,  además me pregunto que si ya se lo había comunicado a mi jefa, le respondí que sí, y saben que fue lo que paso me pidió que lo resolviera y que documentara todo el proceso del sistema,  lo sometiera a calidad para el análisis causa raíz  y le enviara la información, el tema no paso a mayores,   aún no termino de resolver el asunto, pero he aprendido varias cosas en el proceso y no sólo técnicas sino también personales y aún me faltan acciones por tomar para resolverlo, sin embargo me siento tranquila y cómoda conmigo misma de haber tomado la decisión correcta, es cierto obtuve un  fuerte regaño, pero en verdad que mientras me regañaban yo me sentía liberada, porque sentí que era lo correcto,  puesto que de otra manera siempre que tuviera que reportar la información tendría que haberla falseado  para ocultar el error, y eso me hubiera hecho sentir mal y muy nerviosa, además de que un error se comente, pero maquillar la información es aún un error más grande, por involucra ir en contra de mi integridad y mis valores y esto  no se soluciona con un fuerte regaño y planes de acción.

Para mí este es un ejemplo del éxito más allá del éxito.  Porque hoy estoy tranquila con un mayor aprendizaje y sobre todo conozco porque se genero el error y ya se que hacer para evitar que vuelva a pasar.   Por eso quiero concluir con esta frase:


Cada día, lo que elijes, lo que piensas y lo que hagas será aquello en lo que te conviertas (Heráclito)

CAP 2: RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL.

Responsabilidad incondicional (Debemos  encarar cada situación con la actitud del protagonista, y   afirmar nuestra capacidad incondicional de respuesta, ante cualquier situación)

Este capítulo fue mucho de mi agrado, me ayudo a comprender, que si cada situación que se nos presenta en la vida, la tomamos como un desafío, un reto, en el cual asumimos, la injerencia que tenemos al respecto y tomamos las decisiones correctas, podemos contribuir a la resolución del problema en si, por lo cual, tenemos la capacidad de convertirnos en parte de la solución, en lugar de quedar imposibilitados para actuar.

En la gran mayoría de las ocasiones la actitud que nosotros mostramos ante la vida, constituye el parte aguas fundamental de nuestra manera de ser y actuar, es muy importante, darnos cuenta que nosotros somos los protagonistas de nuestra propia vida, (esto me recuerda la editorial que escribí en fin de año para la revista interna de la empresa, en la cual compare a la vida con un libro en blanco, del cual nosotros recibimos la pluma y somos los únicos que en él día a día podemos plasmar la historia,  y cada día es una oportunidad nueva de construirla), en este momento yo complementaría diciendo que cada uno de nosotros además de contar nuestra propia historia en el gran libro de la vida, somos los responsables de elegir que papel desempeñamos dentro de la misma, si el de victimas o el de protagonistas.

A mí me parece que es más asertivo escribir día a día la historia a través del protagonista  que participa de manera activa en los acontecimientos que le impactan, entonces por ende, puede modificar los resultados. Sin embargo, debo admitir que tenemos la responsabilidad de elegir,  y está resulta en algunas ocasiones un poco incomoda, pero, es muy importante caer en cuenta que todas nuestras elecciones contribuyen a conformar nuestra realidad.

Escribir nuestro libro de vida como protagonistas nos genera el valioso regalo de la libertad incondicional, y esta es un elemento muy importante, debido a que,  nos ayuda a comprender que todos los resultados son consecuencia de nuestra interacción con el desafío, debido a que tenemos mayor capacidad de comprender cual ha sido nuestra contribución para generar la situación actual, y gracias a ello descubrir el poder de modificar los resultados aún en situaciones en las que no acarrea la culpa.

El rol de protagonista o victima únicamente nosotros tenemos la capacidad de elegirlo y en consecuencia a esta decisión estamos eligiendo nuestra forma de vivir.

La elección de qué papel jugamos en nuestro libro de vida, es fundamental para el desarrollo de este, en mi opinión todos nosotros debemos escribirlo desde la primera persona,  puesto que  soy yo la autora de mi libro de vida, soy yo la protagonista´, la responsable de indicar el giro y el tipo de historia que se escribió, se escribe y se está por escribir, porque en mi actuar diario plasmaré lo que le de sentido a mi vida, el cual será el propósito en sí mismo, y lo que lograré con integridad, no importando si como protagonista  alcanzaré el éxito ó el fracaso, todo habrá sido parte esencial de mi libro de vida, y contribuirá significativamente a mi aprendizaje.   


" Las circunstancias externas  y los impulsos internos influyen en nuestra conducta, pero no los determinan, somos seres humanos, conscientes siempre tenemos opciones"








 

¿¿Como ejercer el correcto liderazgo??

Quiero iniciar esta entrada con lo que yo llamo la clave, hasta donde he leido, a Kofman,  he comprendido que para lograr un management excelente, es necesario estar preparado y tener la actitud para lograr,  los siguientes comportamientos, que son: responsabilidad incondicional, integridad esencial, humildad ontólogica, comunicación autentica, negociación constructiva, coordinación impecable, y maestria emocial, son las herramientas para poder desempeñar un liderazgo eficaz,  son faciles de mencionar, sin embargo dificiles de comprender y sólo con dedicación, disciplina y esmero, se pueden llevar acabo. Y lo que es más se necesita que cada uno de nosotros desarrolle un habito de introspección diaría, con el cual sea capaz de evaluarse y mejorar en dichas conductas.

Algo que me parecio muy importante es conocer que las empresas se manejan en  tres dimensiones que son:
1) Impersonal.
2) Interpersonal.
3) Personal.

En el momento de leer las dimensiones de la empresa, me imagine que los gerentes tienen que jugar con ellas como si fueran payasos de camellon y deben de lanzarlas de manera tan oportuna y sincronizada, que ninguna puede caer y para ello, deben mantener el perfecto balance entre ellas.

Algo que creo que es escencial, es que seamos capaces de lograr entender esta analogía en la que todos nos involucramos desde cualquier puesto de trabajo en la organización, debemos jugar con las tres pelotas y debemos mantener el equilibrio todo el tiempo o de lo contrario perderemos el juego.

Me doy cuenta que para poder llevar acabo este equilibrio es necesario estar alerta, ser proactivo y como bien dice el autor ser consciente, y vivirlo, hacer de la consiencia una forma de ser y hacer, mediante la cual día con dia seamos los protagonistas.

Ser protagonistas implica ser proactivo, responsble, integro, competente, maduro emocionalmente, acertivo. Sí logramos poco a poco caminar hacia este nivel de comportamiento, se puede lograr una mejora, además de cumplir con la misión satisfactoriamente.

Y como bien se dice el cambio incia por uno mismo, creo que es momento de evaluarnos, descubrirnos, detectar cuales de nuestras actitudes son inconsciente, para así trabajar en ellas, mejorarnos, cambiar primero nosotros para posteriormente poder involucrar a los demás.

"COMUNICANDOME"

**COMUNICANDOME**

La comunicación es un elemento escencial  de la interacción humana, es el proceso mediante  el cual se pueden transmitir las ideas, pensamientos y emociones, todo el tiempo estamos comunicando algo a los que nos rodean y a nuestro entorno, sin embargo, en muchas ocaciones reflexionanos muy poco acerca de la efectividad de nuestra comunicación.

Les puedo compartir que de las últimas situaciones complicadas que enfrentado en el ambito laboral  he puesto atención y la justificación recurrente es  "tuvimos un problema de comunicación".

En un principio se me hacia una escusa facil, para salir del problema, pero reflexionando las palabras más a fondo comprendí que realmente diariamente nos enfrentamos a una comunicación deficiente.

Debo de confesarles que me parece inutil que la comunicación en el  equipo de trabajo al que pertenezco se realiza completamente por correo electronico cuando la persona a la que dirigo el mail  esta en la oficina de en frente, ó lo que es más cruce con ella en la fotocopiadora o en el baño y no somos capaces de comentar algún  tema en común y lo que es peor no sólo veo que mis compañeros lo hacen, sino que en muchas ocaciones yo tambien lo he hecho.

Dicho lo anterior, se podran imaginar que realmente es cierta la justificación  a nuestros problemas y aunque parece trillada, si la estudiamos con detenimiento guarda la respuesta.

Ésta es una situación que en lo particular me cuesta mucho trabajo de entender, me doy cuenta que en lo que a mi respecta me desespera comunicarme con aquellos compañeros que todo el tiempo se la pasan quejandose de todo, que si nos suben el  sueldo es muy poco, que si no nos lo suben, porque no nos lo suben, que las instalaciones son inadecuadas, pero que si nos quieren cambiar la mudanza es un problema e involucra mucho tiempo, entonces me pregunto ¿ Que es lo que quieren?  y lo más desesperante sólo se quejan no se involucran, no generan soluciones y sólo hablan mal de nuestros superiores ó los culpan. Lo peor del caso, es que las personas con esta actitud son las menos, pero al ser el sub grupo con mayor antiguedad influyen en la dinámica de todo el equipo.

Me he descubierto que en estas situaciones, doy por sentando que si he de ir a comunicarles algo, me lo van a refutar y  me cuestiono antes de ir a buscarlos para entablar la conversación, y ahora con que me van a salir?? y les digo algo y no se lo cuentan a nadie?.... me he dado cuenta que cuando me empiezan a refutar les  respondo pues ya te avise, ya estas enterado y doy por terminada la conversación. 

la semana pasada con el enfoque de kofman entendi lo que es la culpa incondicional. 

Aún no obtengo identificados escenarios en lo que la comunicación en este contexto haya  
 sido exitosa, les prometo que pondre mucha atención y  en breve les comparto.


  

  

Explicando mi grafitty de liderazgo

Con esta imagen quiero dar a entender que el trabajo dentro de una organizacion es un conjunto, integrado a su vez  por distintos subconjuntos, que son muy distintos entres si y diversos en forma, tamaño y colores, pero todos por más distntos que sea interactuan con los otros,  y generan una unidad, y la suma de todas las unidades, forma el sistema, en el sistema, existen elementos, más grandes, o más pequeños, pero todos aportan y guian a la organización, creada por los elementos y para los elementos.